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健身房停业了,谁来退还我们的预付款?
 www.shuangqingnews.com 2018-10-12 15:00:12 来源: 双清区新闻中心
 

  红网双清站10月12日讯(通讯员 钟颖) 近日,3名消费维权代表将一面绣有“敬业正直,为民解忧”的锦旗送到双清工商分局宝东工商所,对该局成功调解一起涉及440多人的群体性投诉预付款消费纠纷表达真诚谢意。

  7月下旬,双清工商分局接到投诉,投诉人胡女士、马先生等5名消费者称自己在位于绿城水郡的某健身馆办理了预付卡,现在健身房停业,商家不给合理解释,对会员卡内余额也不予退还,希望工商部门予以解决。

  接到投诉后,执法人员立即前往店方了解情况,该门店确处于关门停业状态。在联系到健身房法人代表夏某后,执法人员了解到,自今年2月份以来该健身房已为440多名消费者办理了健身预付卡,资金总额50余万元。但6月份试营业以来,该健身房一直经营不善,后又因消防安全问题被消防支队责令整改,因无力整改所以关门停业。

  在陆续接到了该健身房近150名会员投诉后,该局一面耐心安抚会员们的情绪以避免群体性事件发生,一面组织调解。在申请辖区派出所民警协助保证法人人身安全的基础上,法人同意进行协商调解。但因退还金额未达成一致,该局前后组织双方调解5次。

  经过多方共同努力,最终考虑到法人夏某的偿还能力有限,440多名会员同意接受健身房退还一半预付卡余额的请求,历时一个半月的消费投诉调解成功。

  近年来,预付式消费日渐成为消费者热点投诉问题。今年双清工商分局共受理预付卡消费投诉90余起,办理预付卡消费投诉案5件,依法移送公安机关处理3件,为消费者挽回经济损失100余万元。

  在此,双清工商分局温馨提醒广大市民朋友,请擦亮眼睛,警惕预付式消费陷阱,一旦遭遇侵权,立即拨打12315投诉举报热线通过合法程序维护自己的权益。

  [编辑:刘恩权]

 
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